答疑中心：卡住的那几步，照着做就行

不是。手机端把栏目列表收成了两行折叠样式，点一下展开就能看到完整的九项，名称和顺序跟电脑端对得上。内容条目本身没有因为屏幕小而减少。

用同一个账号分别在手机和电脑上打开设置页，把栏目名称从上到下念一遍，逐项对照即可。收藏与阅读记录跟着账号走，在这台设备上加的收藏，换到那台设备上照样能接着看。

没有被截断。窄屏下每行能排下的字数变少，段落就会显得短，但文字一字未删。左右翻动反而不方便，所以版面主动收窄了行宽。

轻点图片可以查看完整画面。如果整组图集都空着，多半是完整版显示还没有开启，回到上一段按四步走一遍即可。面板里六个主题体验区的案例图集都收录在 体验中心 对应栏目下。

固定在每周二和每周五上线新的一期。想第一时间知道上了没有，面板首页的公告带会显示当期状态，把专栏加进收藏也能更快找到。

在“专栏”栏目里按标签找，分成面板使用手记、案例复盘、会馆日常和版本说明四类。想按时间顺序逐期往下看，直接进 专栏日志，历史归档一直保留着，不会下架。

在。收藏和阅读记录挂在账号上而不是设备上，手机端收的，电脑端打开就能接着读，读到哪儿也停在哪儿。

专栏里写到的主题夜按季节轮换，冬季以冰雪与灯光主题为主，每周安排 3 场。如果你看到的场次安排跟 首页 公告或预约页显示的不一致，以预约页当天的时段为准，也可以把截图发给客服，由他们帮你确认。

打开案例合集主页，右下角有一个常驻的客服按钮，不用登录就能点开，里面就是完整的联系渠道。这也是第一次了解会馆的人最快找到人的方式。

需要马上拿到答复的，拨客服电话 400-3529-4731；要发截图、说明设备情况或者写一段较长的描述，发到客服邮箱 kefu@shimmer-yibei.com.cn 更方便，客服能对着你的截图直接回。

kefu@shimmer-yibei.com.cn 复制邮箱

会看。工作时段之外留下的邮件和信息会排进队列，在下一个工作日开始时按先后顺序处理。急事尽量在 10:00-22:00 内打电话。完整的联系渠道和地址见 联系我们。

可以。场地总面积约 1800 平方米，可同时容纳约 300 人，适合中小型活动包场做。贵方把活动日期、预计人数和需要的区域发到客服邮箱，会由活动执行的同事对接时段与布置方案。

三组：预约过的场次与时段、收藏过的专栏文章与案例、以及近期浏览过的页面。分组在同一个栏目里并排显示，从上往下翻就能找齐。

先回到面板首页下拉刷新一次，记录会随之更新。如果账号换过，确认当前登录的是你预约和收藏时用的那一个，换账号之后旧记录会留在原账号下。

两种：记录里的场次时间与实际到店安排对不上，或者整组记录为空但确实操作过。把账号和大致的操作时间发给客服，他们能帮你查。预约与到店的完整流程写在 体验中心。